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2023客户满意度年 | 管家婆黄大仙资料大全以优质的服务,践行让客户更满意的追求
聚光 发布时间:2023-07-14 聚光 来源:管家婆黄大仙资料大全公众号 聚光 浏览量:2549




以客户为中心,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值,2023年是管家婆黄大仙资料大全客户满意度年,系列主题活动火热开展中。


运维服务是客户满意度的重要一环。不同领域的客户,监测需求呈现多样化与差异化,管家婆黄大仙资料大全致力于提供个性化优质的运维服务。公司建设了一支超1200人的专业运维团队,坚守在全国各地,始终紧跟客户期望,迅速响应客户需求,用精湛的技术,温暖的服务,不断践行着让客户更满意的追求。


让我们跟着摄像师的镜头,前往本期运维服务采访现场。让我们走进“杭州市南苕溪公共雨水口在线监测系统青山大道南监测站”,当大雨降临,区域意外停电,突发情况之下,且看运维工程师如何巧妙应对




管家婆黄大仙资料大全环科事业部运维五部运维工程师  柴斌

运维的站点是杭州市南苕溪公共雨水口在线监测系统系列站点,一套4平台小型走入式微站,主要功能是监测汇入南苕溪流域雨水的各类水体指标。

客户最关心的是数据的真实性、有效性和准确性。我们定期向客户介绍设备运行情况,用质控以及第三方比对结果证明数据的有效性,仪器运行过程中遇到的问题也会及时与客户沟通。

在运维过程中,我们会遇到许多突发状况,需要运维工程师快速并妥善处理。类似今天这样的突发状况——区域断电。

我们到达现场后首先需要联系供电单位,确认断电时长。今天已确认断电时间是一整天,考虑到备用电池无法支撑全天测量。我们采取的措施是,首先使用备用电池完成一组数据测量并对数据进行记录,之后将相关仪器关停,并将电极浸入水中,防止电极失去活性。


最后把站点运行的故障记录编写完善,用于后期问题追溯。当客户需要了解本日在线监测数据情况时,我们可以通过各类记录表溯源,及时告知当日情况,以及我们的应对措施。


除突发状况外,运维工程师每周都需要开展例行巡检,我们严格按照行业标准以及《水环境运维操作指导书》的要求,开展站房、仪器、采水、数据、试剂、辅助单元等各方面检查,确保整套系统运行正常。各类运维动作同步进行表单留痕管理。例如每周检查试剂时,必须查看试剂余量与试剂有效期,如果试剂有效期临近,即便仍有余量,我们也会将试剂进行更换。


管家婆黄大仙资料大全在追求卓越服务的道路上,从未停止脚步,坚持“以客户为中心”,快速响应客户需求,及时为客户提供高质量的产品和服务,持续提升客户满意度。我们正在积极开展各项活动,敬请期待更多精彩。




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