SZ.300203
Pub Date：2023-10-31
Source：
View Num：396
Trong lĩnh vực kinh doanh, việc theo đuổi sự hài lòng của khách hàng là một sứ mệnh liên tục, và tại FPI, đó là một cam kết khắc sâu vào các giá trị cốt lõi của họ. Nguyên tắc chỉ đạo rất rõ ràng: lấy khách hàng làm trung tâm. FPI luôn cung cấp các dịch vụ kịp thời, chính xác và chất lượng cao, giành được sự tin tưởng của khách hàng thông qua sự pha trộn giữa sự chân thành và chuyên nghiệp.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và trau dồi danh tiếng hoàn hảo thông qua hành động, ông Andre Chen, Giám đốc bán hàng Nam Mỹ của FPI và ông Zhihao Chen, Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật, đã bắt tay vào một cuộc hành trình rộng lớn trên khắp Nam Mỹ. Hành trình của họ bao gồm các điểm dừng ở Peru, Brazil, Argentina, Chile và Colombia. Để thực hiện kiểm tra thiết bị toàn diện, hỗ trợ kỹ thuật lão luyện và đào tạo dịch vụ kỹ thuật thực hành. Mục tiêu bao trùm của họ? Để đảm bảo hiệu suất vững chắc của các công cụ, cuối cùng mang lại giá trị gia tăng cho mọi khách hàng.
Hành trình kiểm định Nam Mỹ: Bước chân vào ECOSOFT, Brazil
Một chương đáng chú ý của chuyến lưu trú Nam Mỹ này đã diễn ra tại Brazil, nơi nhóm FPI đã đến thăm đối tác quan trọng của họ, ECOSOFT.
ECOSOFT, hợp tác với FPI từ năm 2019, đã đóng vai trò quan trọng trong việc cùng thăm dò thị trường thiết bị giám sát chất lượng không khí của Brazil. Trong những năm qua, ECOSOFT đã mua hơn một trăm bộ công cụ, củng cố mối quan hệ đối tác mạnh mẽ và cùng có lợi. Trong quá trình kiểm tra tại chỗ, các kỹ sư của ECOSOFT đã chia sẻ một thách thức kỹ thuật mà họ gặp phải - việc truyền dữ liệu đo lường không đồng bộ do các phiên bản phần mềm truyền thông khác nhau trên nhiều lô mua dụng cụ. Ông Zhihao Chen, Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật của FPI, nhanh chóng bắt tay vào hành động. Ông kịp thời tạo điều kiện nâng cấp hệ thống, nhanh chóng giải quyết vấn đề truyền dữ liệu. Ngoài việc giải quyết mối quan tâm kỹ thuật trước mắt, ông đã đào tạo sản phẩm tỉ mỉ cho đội ngũ kỹ sư của ECOSOFT, cho phép hiểu sâu hơn về việc sử dụng và bảo trì thiết bị hàng ngày. Cách tiếp cận đa diện này không chỉ nhằm khắc phục sự cố mà còn ngăn chặn trước những trục trặc trong tương lai thông qua kiến thức và cái nhìn sâu sắc.
Lời chứng thực của khách hàng
ECOSOFT, bày tỏ sự hài lòng với các dịch vụ của FPI, đã ca ngợi độ tin cậy và độ chính xác của các sản phẩm FPI. Sự chuyên nghiệp vững chắc và khả năng đáp ứng nhanh chóng của các kỹ sư FPI đã để lại ấn tượng sâu sắc cho họ.
Theo lời riêng của ECOSOFT, "Cuộc kiểm tra này rất có ý nghĩa. Thứ nhất, nó đã giải quyết vấn đề truyền dữ liệu. Thứ hai, bảo trì hàng ngày của chúng tôi thường xoay quanh việc kiểm tra từng mục được liệt kê trong hướng dẫn sử dụng. Tuy nhiên, các vấn đề tiềm ẩn không được đề cập rõ ràng thường không được chú ý. Ví dụ, một tiếng ồn tinh tế trong thiết bị có thể thoát khỏi kiểm tra bảo trì định kỳ. Tuy nhiên, các kỹ sư chuyên nghiệp đã tiến hành kiểm tra tại chỗ đã chứng minh sự thành thạo đáng chú ý trong việc xác định và giải quyết các vấn đề một cách chủ động. Thông qua đào tạo sản phẩm, chúng tôi đã có được sự hiểu biết sâu sắc về vận hành, bảo trì và chăm sóc thiết bị, dẫn đến việc tiêu chuẩn hóa các quy trình liên quan đến thiết bị của chúng tôi.
Tại FPI Technology, sự hài lòng của khách hàng không chỉ đơn thuần là mục tiêu; Đó là một hành trình liên tục. Họ tin chắc rằng bằng cách đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu và cung cấp hỗ trợ vững chắc, họ không chỉ phục vụ khách hàng mà còn nâng cao tiêu chuẩn của chính họ. Đối với FPI, thành công thực sự không thể tách rời khỏi niềm tin của khách hàng và họ vẫn kiên định kiếm được nó, mỗi lần một dịch vụ chất lượng cao.
